Reviews
CARMEN heeft twintig jaar ervaring met leadopvolging en klantcontact voor bedrijven in de automotive-branche.
CARMEN heeft twintig jaar ervaring met leadopvolging en klantcontact voor bedrijven in de automotive-branche. Tientallen ondernemers, van groot tot klein, besteden hun klantcontact -geheel of gedeeltelijk aan CARMEN uit, of maken gebruik van de diensten van CARMEN op de momenten dat ze dat nodig hebben.
Op deze pagina vind je een aantal voorbeelden van dealers, autobedrijven en importeurs die gebruik maken van CARMEN. Zij vertellen welk deel van de business zij hebben uitbesteed. Meer weten? Neem dan contact met ons op!
Erwin Tuin van Ayvens over de samenwerking met CARMEN
Ayvens is de grootste leasemaatschappij van Nederland. De organisatie is ontstaan vanuit de fusie van LeasePlan en ALD Automotive en biedt leaseoplossingen voor allerlei klanten, van particulieren tot het MKB en meer. Toen de samenwerking tussen Ayvens en CARMEN werd opgezet, was het doel helder: een betrouwbare partner vinden die de schadeafhandeling soepel en efficiënt kon verzorgen. Na verloop van tijd besloten beide partijen een stap verder te gaan - en de schadeafhandeling voor de klant nóg soepeler te maken.
Autobedrijf Knoop over de samenwerking met CARMEN
Autobedrijf Knoop schakelde CARMEN in om een Direct Mail op te volgen. Het resultaat? Eén op de zes klanten bezocht de showroom, wat extra verkoopkansen opleverde. Eigenaar Hans Knoop: "CARMEN voelt als een professioneel verlengstuk van het eigen bedrijf. Ze spreken de taal van de branche - en dat merk je."
"Met CARMEN heeft onze afsprakenbalie een enorme efficiencyslag kunnen maken én verloopt de communicatie tussen de berijder en de dealer veel soepeler."
"De professionaliteit en het enthousiasme waarmee CARMEN live chat verzorgt, wordt door onze website bezoekers gewaardeerd. Daarmee draagt het bij aan versteviging van het merk Kia in Nederland."
"Doordat CARMEN de automotive taal spreekt en werkplaatsafspraken direct kan inplannen, vervullen ze onze behoefte aan extra capaciteit in klantcontact tijdens de pieken van de bandenwissels naar volle tevredenheid."
''Met de specialistische kennis die CARMEN op het gebied van elektrisch rijden kan bieden aan onze klanten, hebben we onze prospects meer te bieden.''
''Het is niet makkelijk om een goede conversie op een zakelijke DM te behalen, de inzet van CARMEN helpt ons bij het realiseren van onze doelstellingen en die van de dealers.''
