De voordelen van CARMEN, hét klant contact center in de automotive:

Gegarandeerde leadopvolging
Altijd meteen contact
Meer succes in sales en aftersales
Bewezen resultaat

Maak kennis met CARMEN

CARMEN Automotive BDC is hét Klant Contact Center (KCC) voor bedrijven die actief zijn in de autobranche in Nederland. CARMEN heeft als doel om samen met jou het klantcontact beter te maken. Dat kan telefonisch, vanachter het beeldscherm of via de helpdesk. CARMEN Automotive BDC is er honderd procent voor jou en garandeert:

100% opvolging
100% accountability
100% gericht op automotive

CARMEN werkt voor onder meer dealers, dealerholdings en importeurs, steeds met het bereiken van de klanten als doel. Daarvoor worden alle relevante communicatievormen gebruikt die beschikbaar zijn: chat, WhatsApp en andere direct messaging tools. De telefoon, het meest effectieve communicatiemiddel, wordt ook ingezet door meer dan vijftig toegewijde, op de autobranche gerichte sales experts. Bekijk hier wat jij met CARMEN kunt bereiken. Maak kennis met CARMEN Automotive BDC.

Lees meer

CARMEN beantwoordt elke vraag over klantcontact, leadopvolging en campagnes

Meer informatie

Waarom CARMEN?

Leads zijn het kapitaal van de autobranche. Zonder leads geen verkopen, zonder verkopen, geen….Toch is het opvolgen van leads en het onderhouden van contact met klanten voor veel bedrijven lastig.

Als autobedrijf kun je een eigen Klant Contact Center inrichten om het klantcontact te verbeteren, maar dat is ingewikkelder dan het lijkt en vraagt forse investeringen in tijd, geld, medewerkers en kennis.

CARMEN Automotive BDC heeft de oplossing. Al meer dan twintig jaar neemt CARMEN volledige KCC-taken over. Op sales en aftersales, bij ziekte en vakantie, overdag of ’s avonds. CARMEN is er voor jou. Wanneer jij wilt, waarvoor jij wilt.

Professioneel

Goed getrainde professionals werken volgens heldere processen aan optimalisatie van het klantcontact.

Relevant

Alle relevante communicatiemiddelen worden ingezet om de dialoog tot stand te brengen. Live chat, WhatsApp, telefoon, Facebook, e-mail, Twitter, videochat en meer.

Succes

Meer dan twintig jaar ervaring in het tot stand brengen van klantcontact leidt tot succes. Gegarandeerd.

Wat doet CARMEN?

Online leadopvolging

CARMEN volgt volgens een van tevoren besproken proces samen met #DCDW-Calldrip jouw telefonische leads professioneel op en dat 12 uur per dag. Het resultaat? Meer afspraken in de showroom en meer verkopen. Gegarandeerd.

Service calls

Niet alleen sales leads zijn in goede handen bij CARMEN, ook aftersalescampagnes zoals APK-oproepen en recalls worden tot in de puntjes verzorgd. Importeurs, dealerholdings en autobedrijven vertrouwen op CARMEN. Al jaren.

Omnichannel

De wereld digitaliseert in rap tempo. Vroeger volstond een e-mailtje om een klant te bereiken, tegenwoordig zijn er heel veel andere kanalen die kunnen worden ingezet. CARMEN beheerst die kanalen. Online en offline. Altijd en overal.